2014年5月21日
By Jan Ozer 特约编辑
专题文章

eBay拥抱企业YouTube

所有员工生成的内容都是在没有系统端审核的情况下上传的, 尽管Qumu的系统确实提供了这个功能. 当我问eBay为什么不缓和时, 伯纳姆回应, “eBay是由社区管理的，我们依靠社区的意见来调节内容. To date, 没有任何问题, 虽然我们可能会研究一个标记系统来识别不适当的内容. 任何作为公司官方内容发布的内容都要先经过公司沟通管理部门的审核.也就是说, 所有内容只能在内部查看, 伯纳姆认为，如果任何一个频道被公开，绝对会有节制.

在观看方面, Burnham估计，系统中95%以上的内容可供所有员工使用, 即使在其他部门, 除了法律渠道或行政会议渠道明显例外. 鼓励跨部门观看, 伯纳姆解释说, 因为员工有望在eBay公司内部找到新的机会和协同效应. 产品和服务组合.

查看内容

员工在曲目门户中查看内容, 叫HubTV, 它与eBay的内部门户网站是分开的. 伯纳姆是eBay内部门户网站团队的一员, 在接下来的12-18个月里，他们将致力于统一eBay的内部网和视频体验. 有这么多可用的内容, Burnham认为“可发现性”是关键问题, 这也是eBay在趣目门户网站之外投资的一个领域.

正如伯纳姆解释的那样，很多自上而下的内容都是由电子邮件驱动的. 例如, 当eBay安排网络直播时, 系统生成一个URL，并通过电子邮件通知所有相关员工. 在活动开始前15分钟，一个日历提醒通知相关的观众. 当地员工可以亲自参加，也可以通过网络观看. 不在工厂的员工也可以登录到门户网站，并通过该网站发送视频 Akamai 保证防火墙外的高质量交付.

其他常规视频上传, 比如前面提到的“90秒PayPal”,也会通过电子邮件宣布, 在eBay系统内, 员工可以订阅这些邮件，并在邮件可用时收到通知. 除此之外，eBay还依靠门户向员工公开与他们相关的可用内容. 虽然曲木门户提供了正常的搜索和类似的功能, eBay在门户网站之外的两个领域进行了投资:网站管理和社交信息流. 这两个概念都依赖于Qumu api, 两者都受到第三方网站提供的最佳功能的启发.

例如，伯纳姆指出 TED Talks 网站作为优秀策划的一个例子, 视频根据不同的定义被分成不同的组, 喜欢最新故事, 环境, 隐藏的宝石, 或思想的影响，向访问者展示与他们相关的内容. eBay希望提供类似的管理功能，其中包含与eBay员工最相关的类别.

至于社交动态，伯纳姆提到了Facebook和Yammer. “社交动态将允许我们的员工看到他们的同事上传了哪些视频, 看过, 或者正在观看。. “很多次, 对很多员工来说, 这是一个比电子邮件或备忘录更能表明视频与他们相关的指标.”

它的全部内容:企业YouTube的投资回报率

在这一点上，我们的谈话转向了ROI和Qumu企业YouTube带来的好处. 在高层层面，伯纳姆指出了沟通和参与. 伯纳姆说:“eBay在超过31个国家以多种语言提供全天候服务. "We’ve found that video has become the preferred method for keeping tabs on what’s happening; it’s much more effective to produce a short video or a live event than to draft a long memo. 视频使概念易于理解, 很容易掌握, 我们的员工可以结束工作，继续他们的工作.”

我问，是不是eBay的年轻员工推动了这种从备忘录到视频的转变, 这引发了关于参与度的更广泛讨论, 以及技术趋势如何推动eBay希望员工如何互动. “这不仅仅是因为我们职场中的千禧一代更习惯于用视频交流, 视频是一种更好的交流方式. 在我们的工作环境之外, 我们所有的员工都在制作和消费更多的视频, 甚至我们当中的祖父母.”

“想想吧，”他说. “十年前, it was a major hassle to produce a single video; you had to shoot with an expensive camcorder, 编辑与复杂的软件在一个昂贵的工作站, 然后上传到一个复杂的网络服务器上. 你唯一能看视频的地方就是电脑. Today, 这些职能已经民主化, 你可以用iPhone和YouTube在十分钟内完成所有这些, 在任何你喜欢的地方观看视频. 这些都是我们的员工已经习惯的体验, 再加上我们刚才讨论的可发现性.”

这些都是所有员工——不仅仅是千禧一代——期望从企业系统中获得的体验. The bottom line is that we just can't sit idly by and say our current tools are sufficient; that just doesn't work anymore. 我们必须继续投资，使我们的内部系统与外部体验相匹配, 而Qumu企业YouTube功能是这项投资的重要组成部分.”

作者注:在我们的讨论中, 伯纳姆明确表示，他是作为个人发言，而不是代表eBay.

前一页